Dots

مرحبا بكم في أريڨو في هذه الصفحة (وفي المستندات المشار إليها) ستجد شروط وأحكام الخدمة ( الشروط العامة ) التي تنطبق عند طلب المنتجات ( العناصر والمنتجات والطعام ) من موقعنا على الإنترنت .www.arrivoeg.com ومن تطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يُطلق على كل منها اسم "التطبيق"). يرجى قراءة هذه الشروط العامة بعناية قبل طلب أي مقال من تطبيقنا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط العامة، فيرجى الإتصال بأريفو على عنوان البريد الإلكتروني info@arrivoeg.com قبل تقديم الطلب. إذا كنت مستهلكًا, فلديك بعض الحقوق الخاصة عند طلب المنتجات بإستخدام تطبيقنا. ( لعرض جميع الحقوق والقوانين المعمول بها ، يمكنك الرجوع إلى قوانين حماية المستهلك ) لا تلغي هذه الشروط العامة حقوقك القانونية بأي حال من الأحوال.، ولكن تتطبق هذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى الحقوق القانونية ولا تحل محلها. بإنشاء حساب أريڨو الخاص بك فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط العامة.

تٌدير شركة أريڨو للتسويق الإلكتروني (شركة ذات المسئولية المحدودة) سجل تجاري رقم 18679 ومقرها برج بدر شارع الشيخ المتفرع من المريوطيه الهرم الرئيسى, موقع الكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، حيث أن الشركه تعمل في مجال التسويق الإلكتروني ولديها خدمة حجز وطلب الطعام ولديها أيضا خدمة المنيو الإلكتروني ويمكنك الاتصال بنا على 01062500700 أو بإستخدام وظيفة المراسلة الفورية في تطبيقنا.

هدفنا هو ربطك بالمتاجر التي نعمل معها ( المتاجر الشريكة ) والسماح لك بطلب المنتجات ("الخدمة"). في حالة وجود طلب من متجر شريك، تعمل أريڨو كوكيل، نيابةً عن هذا المتجر الشريك لإتمام الطلب من تطبيقنا وإدارة تجربتك أثناء عملية الطلب. بمجرد تقديمك للطلب، سيتم تسليم طلبك إليك عن طريق أريڨو أو متجرنا الشريك،أو عن طريق فرد أو شركة قد تعاوننا في تلبية وتنفيذ طلبك .

قبل أن تتمكن من طلبلك للمنتجات أو الطعام بإستخدام تطبيقنا ، يجب عليك إنشاء وتسجيل حساب في أريڨو. عندما تفتح حسابًا ، يجب عليك إنشاء كلمة مرور أو طريقة تسجيل دخول آمنة أخرى ،. يجب عليك الإحتفاظ بأي كلما ت مرور تقوم بإنشائها ، أو غيرها من طرق الوصول الآمنة والسرية ومنع الآخرين من الوصول إلى حسابك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول.لأنه إذا إستخدم شخص آخر هذه الأساليب للوصول إلى حسابك ، فستكون مسئولاً بشكل منفرد وشخصي عن دفع ثمن جميع المنتجات والعناصر المطلوبة، وبالتالي لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر قد نتكبدها. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بتقديم طلب إغلاق حساب وذلك عن طريق الاتصال بنا بإستخدام جهات الإتصال الموجودة على الموقع. كما يجوز لنا تعليق الوصول إلى حسابك بشكل مؤقت أو إغلاقه بشكل دائم إذا كنا نعتقد أن حسابك قد تم إستخدامه من قبل شخص آخر، يجوز لنا أيضًا إغلاق حسابك إذا رأينا أنك لا تستخدمه وفقًا لهذه الشروط العامة على سبيل المثال ( طلب استرداد الأموال أو الإئتمان الذي لا يحق لك الحصول عليه ، أو تقديم شكاوى متكررة غير معقولة ، أو إساءة معاملة موظفينا أو مندوبينا ). إذا تم إيقاف حسابك نهائياْ، فسنقوم برد أي رصيد متبقي قد حصلت عليه من خلال فريق دعم العملاء لدينا أو من التطبيق نتيجة لمشكلة في أحد الطلبات وذلك بإستخدام بطاقة الائتمان المسجلة الخاصة بك، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا لأي سبب سيتم تحويله إليك عن طريق التحويل البنكي باستخدام التفاصيل البنكيه الخاصة بك (بشرط أن تكون قد قدمتها مسبقًا إلى أريڨو)

قد يكون لكل متجر شريك منطقة توصيل محددة مسبقاً. يمكن أن تتغير منطقة التوصيل هذه في أي وقت بسبب عوامل مثل الطقس علي سبيل المثال وليس الحصر، هذا لضمان وصول الطلبات إلى عنوانك في أفضل حال. يقرر كل من المتاجر الشريكة لنا ساعات العمل الخاصة به، هذا يعني أن توافر الخدمة يعتمد على مواعيد عمل المتاجر الشريكة في منطقتك. إذا حاولت طلب منتج من موقع خارج منطقة التوصيل أو ساعات عمل مطعم شريك أو إذا كان التطبيق غير متاح لأي سبب من الأسباب ، فسنخطرك بأنه لن نتمكن من تلبية طلبك.

عند القيام بطلب من خلال تطبيقنا ، يجب قبوله من قبل أريڨو أو المطعم الشريك. إذا تم قبول طلبك، فسنرسل إليك إشعاراً (تأكيد قبول الطلب). ويعتبر عقد تسليم أي عنصر أو منتج(طلبك) مكتملاً، فقط عندما تتلقى إشعار التأكيد. يتحمل المستخدم مسئولية الدفع مقابل جميع المنتجات والعناصر التي تم طلبها باستخدام حسابه، وتكاليف خدمة التوصيل وكل ما هو منصوص عليه في هذه الأحكام والشروط العامة، حتى إذا تم طلب العنصر بإستخدام الحساب من قبل شخص آخر. قد تتطلب بعض المتاجر الشريكة حداً أدنى لكل طلب. سيتم عرض هذا في تطبيقنا. قد تستخدم المطاعم الشريكة المكسرات أو مسببات الحساسية الأخرى في تحضير منتجات معينة. يرجى الإتصال بالمطعم الشريك قبل الطلب إذا كنت تعاني من الحساسية أو عدم تحمل الطعام. لا تضمن أريڨو أن المنتجات التي تبيعها متاجرنا الشريكة خالية من مسببات الحساسية أو المواد التى لا تلبى رغباتك. مع العلم أن شركة أريڨو لن تتحمل أية مسئولية أىً كانت عن جودة أو سلامة المنتجات التى تقوم بطلبها ولن تكون ملتزمة أو مسئولة عن أية أطعمة أو منتجات مقدمه من أى من المتاجر كونها فاسدة أو غير صالحه أو تتسبب فى ضرر للغير أو تكون غير مقبولة للعميل أو التي لاتلبي توقعاتك بأي شكل من الأشكال. ويكون المتجر أو المطعم مسئولاً مسؤلية قانونية كاملة جنائية ومدنيه عن جودة ما يقدمه من خدمات .

قبل قيامك بطلب، سنخطرك بموعد التسليم التقديري للطلب الخاص بك قبل تقديم طلبك، لكننا بالرغم من ذلك سنحاول توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن، لذلك يجب أن تكون متاحا لإستلام طلبك من لحظة تقديم الطلب. لسوء الحظ، على الرغم من جهودنا وجهود متاجرنا الشريكة، قد تمنعنا عوامل مثل حركة المرور وظروف الطقس من تسليم الطلب الخاص بك في الوقت المحدد. إذا تأخر طلبك لأكثر من 15 دقيقة ولم نخطرك بإمكانية إلغاء طلبك، فسنعمل معك لتوصيل الطلب إليك في أقرب وقت ممكن ما لم تتسبب أنت في التأخير (على سبيل المثال لأنك أعطيت لنا عنوان خطأ أو لم يخرج أحد إلى الباب لإستلام الطلب الخاص بكم). سنحاول التوصيل إلى العنوان الذي تقدمه لنا عند تقديم طلبك. إذا كنت فى حاجة إلى تغيير موقع إستلام الطلب الخاص بك بعد تقديم طلبك، فقد نتمكن من تغيير عنوان التسليم الخاص بك فقط إذا أبلغتنا قبل تسليم الطلب إلى مندوب التوصيل. إذا لم نتمكن من تغيير عنوان التوصيل، فلديك خيار إلغاء الطلب، ولكن إذا بدأ إعداد الطعام الخاص بطلبك، فسيتم تحصيل السعر الكامل للسلع، وإذا غادر مندوب التوصيل بالفعل فسيتم أيضاً تحصيل تكلفة التوصيل منك . ستظل تتحمل تكلفة الطلب وتكلفة خدمة التوصيل في حالة عدم التسليم إذا كان ذلك منسوباً إليك لأي سبب من الأسباب. وتشمل الأسباب التي تجعلك تتحمل وحدك المسؤلية عن عدم الإستلام (على سبيل المثال لا الحصر) الظروف التالية : أنت غير موجود في العنوان المحدد لإستلام الطلب، لا ترد على الهاتف عندما يتصل بك الشخص المسؤول عن التوصيل وذلك بإستخدام معلومات الإتصال التي قدمتها لنا. أو تقوم بالرد ولكن بعد ذلك لا يمكنك التواجد في العنوان المحدد في غضون فترة زمنية معقولة، ولا يتمكن الشخص الذي يقوم بالتوصيل من العثور على مكان آمن لترك الطلب الخاص بكم. علماً بأنه قد يرفض مندوب التوصيل تسليم الطلب وذلك فى بعض الحالات علي سبيل المثال احتواء الطلب علي المشروبات الكحولية.

وفقًا للأحكام القانونية الحالية، يحق لك استلام العناصر والمنتاجات التي تتوافق مع وصفها، والتي تكون ذات جودة مرضية والتي تلبي المتطلبات المحددة التي ترسلها إلينا (والتي نقبلها) قبل تقديم الطلب. إذا كنت تعتقد أن المنتجات التي يتم تسليمها إليك لا تحترم هذه الحقوق، فيرجى إخبارنا بذلك. قد نطلب منك صورة توضح المشكلة وذلك إذا كانت شيئًا يمكن التحقق منه عن طريق الفحص البصري للمنتجات. سنقوم بتعويض كل من السعر المدفوع للطلب ومصاريف التوصيل في حالة التأكد من عدم المطابقة، ما لم تكن هناك أسباب معقولة للإعتقاد بأن المشكلة قد حدثت بعد التسليم. قد نأخذ في الإعتبار العوامل ذات الصلة بما في ذلك تفاصيل طلبك، بما في ذلك سجل حسابك وطلباتك السابقة، وما حدث عند التسليم والمعلومات من المتجر الشريك ومندوب التوصيل، علماً بأن المبالغ المستردة لن يتم أبداً إستلامها من قبل المندوب. إذا حدث خطأ في نوع المنتج أو العنصر فهذا الخطأ يقع علي عاتق المتجر وأريفو ليست مسئولة عن هذا الخطأ نظراً لعدم صلاحية أريڨو أو من ينوب عنها فى فتح الطلب الخاص بكم أو الإطلاع عليه.

لا يمكن بيع أو طلب شراء أو طلب توصيل المشروبات الكحولية أو العناصر والمنتاجات الغير مصرح بتداولها أو إستهلاكها أو نقلها وفقاً لأحكام وقوانين جمهورية مصر العربيه.

يمكنك إلغاء طلبك بدون رسوم في أي وقت قبل أن يبدأ المتجر الشريك في إعداد الطلب الخاص بكم (طلب لم يتم البدء فيه). إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قبل أن يصبح طلبًا تم البدء فيه، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر تطبيقنا أو عن طريق التواصل بإحدي الطرق المحدده من قبل أريڨو. إذا أكد المتجر الشريك أن الطلب لم يكن قد تم البدء فى تجهيزه، فسنقوم برد المبلغ المدفوع (باستثناء أي خصومات أو قسائم أو أكواد خصم مطبقة على الطلب ) أما إذا قمت بإلغاء طلب بعد أن تم البدء في تجهيزه ، فسيتم تحصيل السعر الكامل للطلب، وإذا كان قد تم بالفعل البدء في توصيل الطلب الخاص بكم، فسيتم أيضًا تحصيل تكلفة خدمة التوصيل منك. يحق لـأريڨو أوالمتجر الشريك إلغاء طلبك في أي وقت. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل أي طلبات تم إلغاؤها من قبلنا أو من قبل المتجر الشريك وسنقوم برد أي مدفوعات تم سدادها بالفعل وذلك بإستخدام نفس الطريقة المستخدمة في الدفع مقابل طلبك.

لانه من المفهوم والمؤكد أنك تطلب خدماتنا ومنتجاتنا لأغراض شخصية غير تجارية ولا تتعلق بنشاطك المهني. ولذلك فإن الفاتوره تشمل ضريبة القيمة المضافة.قد يكون سعر المنتج شامل ضريبة القيمة المضافه، وقد تظهر بشكل منفصل وموضحة في الفاتورة الخاصة بطلبك قد تقوم أريڨو بإجراء تغييرات في الأسعار في فترات معينة، مما يعني أن أسعار المنتجات والخدمات قد تتغير أثناء تصفح الموقع. قد تتغير الأسعار أيضاً في أي وقت وفقًا لتقدير متاجرنا. سيتم إخطارك بأي مبلغ مطبق (بما في ذلك الرسوم والضرائب ومصروفات التوصيل) قبل إتمام طلبكم . لن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على الطلبات المؤكدة الجاري تجهيزها أو توصيلها، ما لم يكن هناك خطأ تسعيري واضح. ولكن قد تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات قيد التقدم أوالمحفوظة في سلة التسوق، بشرط أن لا يكون قد تم إكمال طلبها فعلياً. إذا كان هناك خطأ واضح في الأسعار، فسوف نخطركم في أقرب وقت ممكن وسيكون لديك خيار تأكيد الطلب بالسعر الأصلي أو إلغاء الطلب دون رسوم وإسترداد كامل لجميع الأموال المدفوعة بالفعل. في حالة قيام أريڨو أو أي متجر شريك بتوصيل الطلب، فقد تفرض عليك أريڨو أو المتاجر الشريكه أيضًا مبلغً مقابل خدمة التوصيل. وسيتم إبلاغك بهذا المبلغ أثناء عملية الطلب قبل إكمال الطلب. ، بما في ذلك أسعار المنتجات والعناصر المطلوبه، بما في ذلك أي مبالغ إضافية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الضرائب والرسوم).

تقدم المتاجر الشريكة أحيانًا عروضًا خاصة من خلال تطبيقنا. وتظهر هذه العروض والخصومات فى قائمة العروض علي تطبيقنا. يتم إقتراح هذه العروض وفقًا للتقدير المطلق للمتاجر الشريكة. قد تنص شروط العرض على فترة محددة أو أشخاص وعملاء يكون العرض متاحاً لهم فقط دون باقي العملاء، يمكن طلب هذه العروض في أي وقت أثناء فترة سريان العرض.

يمكنك دفع ثمن جميع المنتجات والعناصر والخدمات على تطبيقنا عن طريق بطاقة الإئتمان أو الخصم أو طرق الدفع الأخرى التي توفرها أريڨو لعملاءها. بمجرد تأكيد طلبك، سيتم طلب بيانات بطاقة الإئتمان أو الخصم الخاصة بك وتحديد المبلغ الإجمالي للدفع. يتم الدفع مباشرة إلى أريڨو بصفتها وكيل للمتجر الشريك.كما أنه يمكنك أيضاً الدفع عن طريق الرصيد المتبقي في الحساب. يخضع إستخدام أكواد الخصم لقبول الشروط والأحكام العامة الخاصة بشركة أريڨو بشأن الأكواد والخصومات ، كما وافقت المتاجر الشريكة على قيام أريڨو بإتاحة الإختيار لعملائها بدفع مقابل الطلبات عن طريق الدفع الإلكترونى من خلال بطاقات الإئتمان أو كروت الدفع المباشر كما يمكنك أيضا الدفع نقداً في وقت الإستلام . إذا كان الدفع نقداً ممكناً ومشروعاً.علما بأننا نقبل المدفوعات النقدية بالجنيه المصري فقط وذلك في حالة وضع "الدفع عند الإستلام".

المنيو الإلكتروني هي خدمه تقدمها شركة أريڨو للمتاجر الشريكه من المطاعم والكافيهات ، تتيح هذه الخدمه للعملاء(المستخدمين) بالدخول علي قوائم الطعام والمنتجات الخاصه بهذه المتاجر والقيام بطلب المنتجات والعناصر مباشرة من خلال هذا المنيو الإلكتروني. هذه الخدمه مجانيه للمستخدمين ولا تقوم أريڨو بتحصيل أي مبالغ أو رسوم منك نظير أستخدامك لتلك الخدمه. يحق لأريڨو إيقاف هذه الخدمه سواء بشكل مؤقت أو دائم متي رأت ذلك.

عند قيامك بأى طلب ، سيكون لديك خيار دفع إكرامية تقديرية لمندوب التوصيل بالإضافة إلى سعر شراء المنتجات بلإضافة إلى مصروفات خدمة التوصيل، سيتلقى موظف التوصيل 100٪ من أي إكرامية تحددها أو تعطيها له.

نحن مسؤولون أمام المستخدم عن أي خسارة أو ضرر يتكبده بسبب عدم الإمتثال لهذه الشروط العامة فيما يتعلق بإستخدام خدمتنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع ولا مفر منه، أو الواقع بسبب أى من الظروف التي لا تُنسب إلينا. تكون الخسارة أو الضرر "متوقعا" إذا كان من الواضح أنه سيحدث ، أو إذا أخبرتنا أنه قد يحدث ، على سبيل المثال إذا أخطرتنا بظروف معينة قد تزيد من الخسارة أو الضرر الناتج عند خرقنا لهذه الشروط وذلك قبل القيام بطلبك.

ستعالج أريڨو بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكنك العثور عليها على الرابط الخاص بسياسة الخصوصيه علي موقعنا.

ستخضع جميع الشكاوى والنزاعات التي قد تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط العامة وفقًا لقانون جمهورية مصر العربية. وتكون محاكم جمهورية مصر العربية هى المختصة بالفصل فى أى نزاع قد ينشأ، وسيتم تطبيق قوانين حماية المستهلك المنصوص عليه في القانون المصري . يجوز لأريڨو تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت ودون سابق إنذار. إذا قمنا بإجراء تغييرات تؤثر على حقوقك فيما يتعلق بخدمتنا فسنخطرك بذلك. لن تؤثر التغييرات التي قد تطرأ على الشروط العامة على أي طلب قدمته وتم تأكيده وجارى تجهيزه أو توصيله.

شروط إستخدام موقع أريڨو وتطبيقاته

تصف هذه الصفحة الشروط العامة لإستخدام منصات أريڨو (المشار إليها فيما يلي بإسم الموقع أو التطبيق) يوصى بقراءة شروط الإستخدام العامة هذه بعناية قبل البدء في استخدام الموقع أو الخدمة. يصرح المستخدم بقبول هذه الشروط العامة ويتعهد بالإمتثال لها. في حالة الإختلاف مع أحكام هذه الشروط العامة ، يوصى بعدم تصفح الموقع وعدم إستخدام أي من الخدمات التي تقدمها شركة أريڨو .

تتم إدارة موقع " ARRIVOEG.COM " بواسطة شركة أريڨو ذات المسؤليه المحدوده (المشار إليها فيما يلي بـ أريڨو أو Arrivo)، سجل تجاري رقم 18679 ، ومقرها برج بدر شارع الشيخ المتفرع من المريوطيه الهرم الرئيسي محافظة الجيزه أريڨو هي شركة للتسويق الإلكترونى ولديها خدمات حجز وطلب الطعام أون لاين وكذلك خدمة المنيو الإلكترونى ولديها أيضا خدمة توصيل الطلبات والوجبات المعدة من قبل متاجر أو مطاعم مستقلة (يشار إليها فيما يلي بإسم المتاجر الشريكة).

يُسمح بالوصول إلى الموقع والخدمة على أساس مؤقت وتحتفظ أريڨو بالحق في إستبعاد أو تعديل الوصول إلى الموقع أو الخدمة دون إشعار (أنظر الأحكام أدناه). أريڨو ليست مسؤولة عن عدم توفر الموقع أو الخدمة ، مهما كان السبب وفي أي وقت أو لأي فترة زمنية . في بعض الأوقات، قد تقوم أريڨو بإيقاف جميع خدماتها أو جزء منها ، وقد تُقيد المستخدم من الدخول علي منصاتها حتى لو كان مسجلاً . يتعين على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. إذا كان لدى المستخدم سبب للقلق بشأن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به ، فيرجى إبلاغ أريڨو علي الفور دون تأخير عبر البريد الإلكتروني INFO@ARRIVO.COM، أو من خلال إحدي طرق التواصل المذكوره سلفاً. يحق لـ أريڨو إيقاف حساب المستخدم في أي وقت، دون المساس بحقوق المستخدم وفقًا لشروط خدمة اريڨو العامة.

يمكن إستخدام الخدمة فقط للأغراض التي تتوافق مع القانون. لا يجوز إستخدام الموقع أو الخدمة بطريقة تشكل انتهاكاً أو مخالفةً للوائح أو القوانين المصرية أو الدولية. يتعهد المستخدم أيضًا بعدم الدخول إلى الموقع أو الخدمة دون أن يكون له الحق في ذلك وعدم الإضرار أو العبث بالموقع أو التطبيق الخاصين بأريڨو أو الخدمة أو أي شبكة أو معدات مستخدمة في توفير الخدمة.

التعليقات ,والتقيمات والمواد الأخرى المنشورة على منصات أريڨو لا تشكل نصيحة يمكن الاعتماد عليها. وبالتالي، فإن أريڨو لا ولن تتحمل أي مسؤولية اتجاه هذه التعليقات والتقيمات .

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والخدمة، وكذلك جميع المواد المنشورة فيهما (بإستثناء مساهمات المستخدمين) ، تنتمي إلى أريڨو أو تم ترخيصها لها. هذه الأعمال محمية بالتشريعات والقوانين الخاصة بحقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها على المستويين المصري والدولي. جميع حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه محفوظة. يَحظر على المستخدم نسخ أي محتوى على الموقع أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو تنزيله عبر الإنترنت أو نقله أو إتاحته للجمهور أو إستخدامه بأي طريقة أخرى ، بإستثناء الإستخدام الشخصي و غير تجاري.

تعتزم أريڨو تحديث الموقع والتطبيق والخدمة على بشكل منتظم ولها الحق في تعديل محتواهم في أي وقت إذا لزم الأمر، قد تقوم أريڨو بتعليق الوصول إلى الموقع والخدمة أو إغلاقهما لفترة غير محددة، قد تكون المواد الموجودة على الموقع وفي الخدمة قديمة وغير محدثة لن تتحمل أريڨو أي إلتزام بالتحديث لهم مالم ترى أريڨو ضروره لذلك .

لقد أعدت أريڨو الموقع والخدمه بأقصى قدر من العناية. ولذلك فإن أريڨو ليست مسؤولة عن أي سهو أو أخطاء في المحتوى أو عن أي مشاكل فنية موجودة على الموقع أو في سياق الخدمة. إذا علمت أريڨو بأية أخطاء في الموقع أو الخدمة، فسوف تعمل علي تصحيحها في أقرب وقت ممكن. وبناء عليه لن تتحمل أريڨو أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة قد يتكبدها المستخدم أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالموقع أو بالخدمة أو بأي إرتباط آخر بمنصات أريڨو. ( لا ينطبق الحكم السابق على العلاقة بين أريڨو والمستهلكين، ولا على حالة سوء النية المتعمد، أو عن بيانات خاطئة أو مضللة يكون الأخير مسؤولاً عنها )

أي روابط موجودة على الموقع تشير إلى مواقع أو تطبيقات أخرى متاحة من قبل أطراف ثالثة يتم توفيرها لغرض المعلومات فقط. ولا تتحكم أريڨو في هذه المواقع أو التطبيقات وبالتالي لا تتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ للمستخدمين نتيجة لإستخدامهم لهذه الروابط .

المعلومات التي تم تحميلها علي منصات أريڨو من قبل المستخدم وكذلك البيانات التي تم جمعها بواسطة أريڨو تعتبر غير سرية وغير محمية بحقوق الملكية الفكرية. ويقر المستخدم بحق أريڨو في إستخدام المعلومات أو البيانات المذكورة أعلاه كما يمنحها ترخيصا صالحا ولفتره غير محدد لإستخدام هذه المعلومات والبيانات ونسخها وتوزيعها وإيصالها إلى أطراف ثالثة لأي غرض يتعلق بنشاط وأعمال أريڨو وتفوضها للقيام بذلك. إلى الحد الذي يسمح به القانون.

لكي تتمكن من انشاء حساب أريڨو يجب عليك أن تزودنا برقم هاتف محمول صالح وفعال. من خلال تقديم هذا الرقم، فإنك توافق على إرسال رمز تحقق لمرة واحدة سيُطلب منك تزويدنا به كجزء من عملية التسجيل وتفعيل الحساب. إذا لم يكن لديك رقم هاتف محمول صالح وفعال، فلن تتمكن من التسجيل. علما بأنه لا يمكن استخدام رقم الهاتف المحمول الذي تقدمه لنا إلا مرة واحدة فقط كأداة لتسجيل حساب واحد فقط ، وبالتالي لم يعد من الممكن استخدامه في المستقبل لتسجيل حساب أخر.

قد تقوم أريڨو ببعض التغييرات على هذه الحقوق المذكورة أو تلغيها وفقًا لتقديرها الخاص، كما يحق لأريڨو تغيير هذه الشروط العامة في أي وقت عن طريق إجراء التغيير مباشرة على النص المعروض على صفحة الويب هذه ، دون تطبيق هذه التغييرات على الطلبات التي تم بالفعل إرسال إشعار للتأكيد بشأنها. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لملاحظة أي تغييرات يتم إجراؤها لأنها أحكام ملزمة للمستخدمين.

ستخضع جميع الشكاوى والنزاعات التي قد تنشأ نتيجة لمخالفة هذه الشروط الخاصه بإستخدام الموقع والتطبيق الخاصين بأريڨو لقانون جمهورية مصر العربية. وتكون محاكم جمهورية مصر العربية هى المختصة بالفصل فى أى نزاع قد ينشأ، وسيتم تطبيق القواعد واللوائح والقوانين المصريه المنظمة لذلك.

الشروط العامة للنقاط والخصومات وأكواد الخصم

تتيح أريڨو من وقت لآخر (أكواد خصم) وهي خصومات قد نقدمها نحن أو المطاعم الشريكة على موقعنا. (نقاط الخصم) وهو رصيد النقاط الذي يمكن تطبيقه على الحساب للعميل حسب تقدير أريڨو. تعمل كل من الأكواد ونقاط الخصم كأرصدة قابلة للتطبيق على حساب أريڨو الخاص بالمستخدم ، وهي قابلة للإستخدام مقابل تكلفة الطلب.(كما يحق لأريڨو إسترداد الأكواد والخصومات في ظل ظروف معينة ، كما هو موضح أدناه) يمكنك الأستفاده من أكواد الخصم علي حسابك عن طريق إدخال كود الخصم (إن وجد) عند تقديم طلب .

قد تخضع أكواد الخصم المقدمة في دولة معينة وبعملة معينة لقيود إقليمية ، أي لا يمكن استخدامها في دولة أخرى أو بعملة أخرى، وقد يجوز إستخدمها فى محافظه معينه او مدينه معينه دون باقي المدن. يتم تقديم أكواد الخصم بشكل عام بناءً على شروط ، مثل الحدود الزمنية ، والحدود الجغرافية ، والقيود المفروضة على فئات معينة من العملاء (مثال العملاء الجدد) ، أو تُستخدم فقط في مطعم شريك معين أو لصنف أو منتج معين فى القائمة. سيتم إرسال أي شروط خاصة للصلاحية والإستخدام مع كود الخصم. بعض أكواد الخصم متاحة فقط لعملاء أريڨو الجدد. هذا يعني أنه قد يتم إدخال الكود (وفقًا لأي شروط أخرى سارية) مثال عندما يسجل العميل حساب جديد وسيتم إستخدامه عندما يقدم العميل أول طلب له. تحتفظ أريڨو بالحق في رفض إدخال و / أو استرداد قيمة التخفيض لعميل جديد إذا كنت تقوم بتسجيل حساب جديد بإستخدام تفاصيل بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو الإسم وعنوان التسليم الموجود بالفعل في نظامنا. قد يخضع إستخدام أكواد الخصم في الدفع أو السداد الجزئي أيضًا لشروط محددة تنطبق على هذه الأكواد مثل على سبيل المثال: حد أدنى معين لقيمة الطلب أو إستخدامها فقط في مطاعم شريكة معينة أو على منتجات معينة. إذا كان الطلب المقدم لا يتوافق مع الشروط المعمول بها ، فلا يمكن استخدام أكواد الخصم في هذا الطلب. ستتمكن من معرفة ذلك من خلال صفحة الدفع على موقعنا حيث تؤكد القيمة الإجمالية للطلب والأكواد والخصومات الساريه والمفعله، إن وجدت. إذا قمت بإستخدام أكواد خصم لا تنطبق على طلبك ، فلن يتم عرض هذه الخصومات في صفحة الدفع. في هذه المرحلة سيكون لديك خيار الدفع للمبلغ الإجمالي بدون الخصم أو إلغاء الطلب. ما لم ينص على خلاف ذلك . يمكن إستخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب ( لا يمكن إستخدام أكثر من كود خصم لنفس الطلب). يمكن للعميل إستخدام كود الخصم مرة واحدة فقط(لا يمكن إستخدام نفس الكود لأكثر من مره لطلبات مختلفة ) إذا قمت بإلغاء طلب تم تقديمه بإستخدام كود خصم أو نقاط خصم، فلن يتم إستعادة كود الخصم أو النقاط إلى حسابك مره أخرى ولن يعد من الممكن إستخدامهم مرة أخرى. إذا كان كود الخصم على وجه التحديد كود عميل جديد، فلن يتم إعتبار المستخدم الحالي عميلاً جديداً ولن يكون الكود قابل للإستخدام بعد. (المستخدم الحالي وهو المستخدم المسجل فعليا علي حسابات أريڨو والذي قام باتمام طلب واحد علي الأقل ).

إذا كانت مشترياتك أقل من إجمالي رصيد نقاطك، فسيظل باقي رصيد النقاط الخاص بك متاحاً في حسابك لعمليات الشراء المستقبلية. لعرض رصيدك من النقاط، قم بزيارة حساب أريڨو الخاص بك.

أي محاولة للتلاعب بموقعنا أو بالعروض والخصومات أو أكواد الخصم أو نقاط الرصيد أو محاولة التلاعب بطرق الدفع المختلفة الخاصة بنا عن طريق الدخول من خلال جهات خارجية ، أو نصوص ، أو طرق غير شرعيه وغير قانونية ، أو بإخفاء الهوية أو عن طريق التلاعب بعناوين IP ، باستخدام هويات غير خاصة بهم أو أي طريقه أخرى (بما في ذلك الأنظمة التي يمكن برمجتها لانتهاك عمليات الوصول) ، سيجعل والطلب وبطاقة الائتمان المرتبط به غير صالحين، وقد يتم إيقاف كامل للحساب. يحق لـ أريڨو اتخاذ جميع الخطوات والإجراءات لحماية نفسها من الطلبات الاحتيالية أو غير المشروعة ، بما في ذلك طلب المزيد من عمليات التحقق والتأكد من مشروعية هذه الحسابات. ويحق لأريڨو إيقاف وإغلاق حسابات أي عملاء تعتقد أريڨو أنهم شاركوا في مثل هذه الأنشطة غير المشروعة أو غير القانونية. تستخدم أريڨو البيانات الشخصية والمعلومات المقدمة فيما يتعلق بحسابات وطلبات العملاء لإدارة الطلبات وتسليمها وليس لأي غرض آخر، ما لم تحصل على موافقة محددة من العميل ووفقًا لشروط وأحكام قانون حماية البيانات الشخصية. يحق لشركة أريڨو عرض البيانات الشخصية للعميل إلى الشركات أو الأفراد المتعاونين والموردين للمساعدة في تسليم الطلبات للعميل. لمزيد من المعلومات حول كيفية تخزين بيانات العميل ، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية بأريڨو . أي خسارة في الشهرة أو السمعة، أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة تعرضت لها أو عانيت منها بسبب الخصومات أو فيما يتعلق بكود الخصم وذلك في حالة عدم عمل هذا الكود، فإن العلاج الوحيد المتاح لك ومسؤوليتنا الوحيدة هي إستبدال كود الخصم بأخر.

أريڨو ليست مسؤولة عن أي خصومات أو أكواد خصم من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها. في حالة إساءة استخدام أكواد الخصم، أو إذا تم إكتشاف أي أكواد خصم نعلم أو نشك في الحصول عليها عن طريق الإحتيال أو/و إستخدامها لإجراء عمليات شراء على خدمتنا ، يحق لشركة أريڨو تعليق أو إغلاق حسابك. سيتم إلغاء أي رصيد متبقي في حسابك ويكون هذا الرصيد أو النقاط غير قابلة للاسترداد .

لا يجوز لك إستخدام أي علامة تجارية أو علامة خدمة أو شعاراً أو صورة منتج أو أي اسم تجاري لشركة أريڨو بدون موافقة كتابية مسبقة منا.كما يمكننا إلغاء هذه الموافقة في أي وقت وبدون أسباب عن طريق إخطار المستخدم.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكنك العثور عليها على موقعنا .

الأحكام والشروط

شروط إستخدام موقع أريڨو وتطبيقاته

الشروط العامة للنقاط والخصومات وأكواد الخصم

Find us here